Chia sẻ

Chính sách đổi trả hàng

Điều kiện và quy định đổi trả chung

1/ Công ty Pocaco đồng ý đổi trả trong những trường hợp sau:

- Sản phẩm bị hư hỏng do nhà sản xuất, không sử dụng được

- Hàng bị hư hỏng do quá trình vận chuyển 

- Hàng giao không đúng mẫu mã, loại mà khách đã đặt

- Hàng giao bị thiếu

Nếu phát hiện những trường hợp trên, quý khách vui lòng không nhận hàng và yêu cầu nhân viên giao hàng của chúng tôi xác nhận tình trạng hàng ngay tại chỗ và yêu cầu đổi trả.

Nếu khách hàng đã nhận hàng thì phải báo ngay tình trạng hàng bị lỗi về cho chúng tôi trong vòng 24h kể từ lúc nhận hàng để được hỗ trợ đổi mới.

2/ Hình thức đổi trả:

"Một đổi một” đối với những sản phẩm bán ra trong vòng 15 ngày nếu có vấn đề trục trặc. 

Trường hợp không còn sản phẩm hàng hóa đó trong kho, công ty cam kết hoàn trả 100% phí mà khách hàng đã thanh toán cho chúng tôi thông qua các hình thức như: tiền mặt tại công ty hoặc chuyển khoản cho khách hàng.

3/ Điều kiện đổi trả

- Còn đầy đủ tem mác, hóa đơn, không bị trầy xước, móp méo, hỏng hóc bên ngoài, đổ vỡ..

- Thời gian đổi hàng không quá 20 ngày kể từ khi nhận hàng (căn cứ theo hóa đơn mua hàng hoặc biên lai ký nhận của bên giao hàng).

- Có đầy đủ các chứng từ kèm theo như biên nhận, hóa đơn, phiếu giao hàng, phiếu bảo hành, catalouge...

Lệ phí hoàn trả: công ty sẽ chịu phí hoàn trả nếu lỗi đó thuộc về công ty.